iPod shuffleが突然使えなくなったというケースが多いようで、iTunesで認識されなくて困っている人が多いようで、過去のエントリへの参照が結構多いようです。
iPod shuffleの第1世代、第2世代ともに有効なリセットユーティリティがバージョンアップされていますので、再度投稿しておきます。ご参考まで。
※データは消去されますんでご注意を。
「iPod モデルを工場出荷時の設定に戻すことができない場合、iPod リセットユーティリティを使います。この操作ですべての音楽とデータは消去され、次の iPod ソフトウェアバージョンが再インストールされます。」
http://support.apple.com/kb/HT1238?viewlocale=ja_JP